Versand und Rückgabe

Versandinformationen

Schnelle Zusammenfassung:

• Versandkostenpauschale Deutschland (je Lager):
  • Yndra Lager (gilt für Norwool, Woolwear of Scandinavia und A Northern Star of Norway Produkte): 5,95 Euro (Versand aus Flensburg, Deutschland)
  • Fuza Wool of Denmark Lager: 7,95 Euro (Versand aus Dänemark)
• Ab 60 Euro Warenwert Versandkostenfrei (je Lager)
• 14 Tage Geld-zurück-Garantie
• Retouren auf eigene Kosten

Die Details: Allgemeiner Versandablauf

Ein Onlineshop – zwei Lager.

Die Produkte im YNDRA.DE-Webshop werden je nach Hersteller oder Lagerstandort direkt von unseren Partnern oder unserem Logistikdienstleister versendet (nach Zahlungseingang). Es gelten die nachfolgenden Versandarten:

• Norwool, Woolwear of Scandinavia & A Northern Star of Norway Produkte: Versand durch EHJ Transport & Spedition GmbH (aus Flensburg, Deutschland):
  Für Produkte, die direkt von YNDRA Scandinavian Woolwear gekauft und versendet werden.
  Versanddauer: 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands.
• Fuza Wool of Denmark Produkte: Direktversand durch Fuza Wool of Denmark (aus Dänemark):
  Versand per GLS oder UPS. Versanddauer: ca. 3–5 Werktage nach Deutschland.

Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach Produkt, Versandart und Land. Die genauen Kosten werden im Checkout angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Grundsätzlich werden die Produkte je nach Hersteller separat versendet:

1. Woolwear of Scandinavia / Norwool / A Northern Star of Norway (Versand aus Deutschland)
2. Fuza Wool of Denmark (Versand aus Dänemark),

wodurch verschiedene Versandkosten entstehen und berechnet werden.

Versandkosten nach Deutschland

Wir bieten (stand November 2025) für den Versand nach Deutschland:

• Versandkostenpauschale (je Lager):
  • Yndra.de Lager (Norwool, Woolwear of Scandinavia, A Northern Star of Norway Produkte): 5,95 EUR
  • Fuza Wool of Denmark Produkte: 7,95 EUR
• Ab 60 Euro versandkostenfrei (je Lager).

Versandkosten übrige Länder (EU)

Die Versandkosten für übrige Länder werden Dir bei der Kasse berechnet, vor dem Kauf.

Aktuell liefern wir in folgende Länder: Österreich, Belgien, Niederlande, Italien, Luxemburg. Übrige Länder auf Anfrage.

Rückgabe & Widerrufsrecht

Widerrufsfrist
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du (oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hast.

🔁 So funktioniert der Widerruf

• Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich erfolgen (z. B. per E-Mail an: service@yndra.de).
• Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.
• Du trägst die Kosten der Rücksendung selbst.

Bitte lege dem Paket eine Notiz mit Bestellnummer und idealerweise dem Rücksendegrund bei.

📦 Zustand der Ware

• Die Ware darf nur in dem Maße geprüft werden, wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre.
• Bei übermäßiger Nutzung oder Wertverlust (z. B. durch Gebrauchsspuren) behalten wir uns einen Abzug vom Erstattungsbetrag vor.

❌ Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
• Geöffnete oder versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht mehr retourniert werden können
• Produkte, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Rücksendung

Bitte informiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an: service@yndra.de
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, es sei denn, es handelt sich um eine berechtigte Reklamation.

Dabei gilt auch: Norwool / Woolwear Produkte werden zu EHJ Transport & Spedition GmbH in Deutschland versendet; Fuza Wool of Denmark Produkte müssen direkt zum Fuza Wool of Denmark Lager in Dänemark zurückgesendet werden. Der Rückversand nach Dänemark ist dabei natürlich kostentechnisch höher als der innerdeutsche Rückversand!

Rücksendeadressen je nach Versender:

• Für Produkte, die über EHJ versendet wurden:
  YNDRA Scandinavian Woolwear / c/o EHJ Transport & Spedition GmbH
  Neustadt 10
  D-24939 Flensburg
  Deutschland
• Für Produkte von Fuza Wool of Denmark:
  Fuza Wool
  Att: Return
  Vermlandsgade 66
  DK-2300 Copenhagen S
  Dänemark

Rückerstattung

• Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt deiner Rücksendung bzw. Nachweis über die Rücksendung.
• Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.
• Alternativ kannst du auf Wunsch deine Bankverbindung angeben – z. B. per E-Mail. Diese Daten gelten nicht als sensibel und werden ausschließlich für die Rückzahlung verwendet.
• Sollte deine Rücksendung Gebrauchsspuren oder Wertminderung aufweisen, wird der Betrag anteilig gekürzt.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du den Rückversand belegen kannst.

Reklamation

Im Falle eines Mangels hast du ein gesetzliches Reklamationsrecht von 24 Monaten ab Erhalt der Ware. Bitte wende dich an unseren Kundenservice mit einer Beschreibung und, wenn möglich, einem Foto des Mangels:

📧 E-Mail: service@yndra.de

Wir setzen uns umgehend mit dir in Verbindung und besprechen die nächsten Schritte (Reparatur, Ersatz, Erstattung o. ä.).